FAQ問與答

Lux (照度): 為照度單位，受照平面上接受光通量的密度，1Lux即為1Lm光通量均勻分佈在1平方米平面上所產生的照度。Lux所顯示的，就是人的眼睛感受到的明暗程度。

Lm (流明) : 光通量的單位,即從光源發出可見光的總量。

親愛的客戶您好！
歡迎您加入成為立群（BENEX）會員，立群（BENEX）是由「立群企業有限公司」(以下稱本公司)結合虛擬及實體通路所建置的購物平台，為盡可能保護客戶的權益，同時確認本公司與客戶之間的契約關係，所有申請立群（BENEX）服務之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款：
客戶權益說明與義務

客戶權益說明與義務

一、會員服務及權利義務

立群（BENEX）購物平台，係由本公司，使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。立群（BENEX）主要提供您以下服務：

1. 商品銷售及配送服務
2. 各類型行銷資訊提供
3. 會員相關權益通知

本公司得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。
加入為本公司立群（BENEX）會員，您還可享有：

1. 虛擬通路商品免費配貨及退換貨服務。
2. 虛擬通路商品七天審閱期。

使用者完成註冊手續、或開始使用立群（BENEX）購物網所提供之客戶服務時，即視為已知悉並完全同意本使用條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目。
若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用。當您使用或繼續使用立群（BENEX）時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。

本公司保有更改各項服務內容或終止任一違反法律規定或雙方約定之客戶帳戶服務之權利。

此外本公司亦有權於任何時間基於需要修改或變更本條款內容，並將修改內容以電子郵件個別通知客戶。

二、客戶帳號、密碼與安全

如客戶透過立群（BENEX）購物網購物，必須詳實填寫基本資料及密碼，不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶會員帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。
客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶會員帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司將採取必要的防範措施。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

三、智慧財產權

本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

四、會員隱私權保障

資料記錄有效性:
客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「隱私權聲明政策」為進一步之保護與規範。

五、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：

1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。

1. 如何購買商品
   • 挑選您喜愛的商品放入購物車。
2. 身份確認
   • 會員：請輸入會員帳號、密碼後按下登入。
3. 檢視購物車清單明細
   • 查看並確認購物明細是您選擇的商品、款式、金額、付款金額。
   • 已確認您要的商品，選擇結帳。
4. 填寫訂單及如何付款
   • 選擇付款方式。
   • 查看本次訂單金額是否正確。
   • 選擇完成購物。
5. 完成購物
   • 您的訂單已經完成囉！
   • 確認訂單資料。

購物說明：

1. 請注意！請將欲購買的商品都放入購物車後再結帳。
2. 任何相關訂單問題，請務必提供「姓名」、「帳號」及「訂單編號」，客服人員方能立即查詢並快速回覆您。
3. 如有疑問也可以到「聯絡我們」提出問題或意見。
   • 服務時間：星期一~ 星期五09:00am ~ 18:00pm(午休時間：12:00~13:00)例假日除外。
   • 服務電話：(04) 2320-9955 分機202

（來電請先告知為立群線上購物之買家，以節省作業時間)

商品運送

• 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。離島地區請另行洽談運費部份。
• 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將會依據收款時間盡速送達您指定的地址。
• 商品將於下單付款完成後最慢2個工作天（不含週休二日以及國定假日）寄出。
• 下單後，您也可以自行到「交易紀錄」確認您訂單的處理狀況。

發票寄送

• 發票將與商品一併寄出。
• 換貨時請將商品連同保證卡一併寄回，並填寫保證卡上完整資訊。
• 退貨時需將發票連商品一併寄回。

運送方式

• 本公司採用「新竹物流」為您配送商品
• 本公司消費金額滿1000元免收取運費，未1000元酌收運費80元。
• 配送時間依照台灣新竹物流之實際作業流程為主。

信用卡付款

• 目前立群（BENEX）購物網僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB、聯合信用卡。
• 一次付清。

ATM轉帳

• 採用「ATM轉帳」或「銀行匯款」，請務必在網路訂單確認後的三個工作天內完成轉帳或匯款，帳號如下所示：

017 兆豐國際商業銀行 東台中分行
帳號：071-09-001221
戶名：立群企業有限公司

• 匯款或轉帳至本帳戶，請於完成後於網頁訂單上修改為「己完成付款」，或來電 (04) 2320-9955 分機202 網購部，告知「訂單編號、姓名、轉帳帳號後五碼、收件人資料」以供核對。

(上班時間為：星期一 ~ 星期五、09:00am ~ 18:00pm,中午休息時間12:00~13:00)

請注意！反詐騙請撥165專線
本公司【絕對不會】擅自主動通知消費者更改銀行帳號要求消費者進行轉帳。
所有的轉帳資料皆以上述銀行帳號資料為主。倘若收到不明電話或EMAIL訊息時請勿理會！

退貨/退款程序說明

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整(不提供試用)，否則恕不接受退貨。

退貨程序說明：

請至『我的帳戶→訂單記錄』點選退貨選項，確認所要辦理退貨的商品後，按下「退貨」，則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜，若該筆訂單無法線上「申請退貨」，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員或來電洽詢為您服務。

提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回，以便儘速為您辦理退款。請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

退款方式：

下述退款/退貨時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，如有造成您的不便，還請見諒！！

• 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

退貨銷折提醒

• 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
• 大量訂購之折扣商品，如退貨後無法達到折扣之數量級距，退款則會扣除原折扣金額。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

1. 我司產品保固一年。
2. 為保障您的權益，購買本產品請完整閱讀使用說明及注意事項，並正確填寫保固卡的內容，若遺失恕不補發。
3. 保固期間內若需要維修服務，煩請提供並填寫保固卡，並將產品與保固卡寄至本公司地址。
4. 保固期間內產品正常使用情況下(非人為損壞)，免費提供維修換新服務，但屬保固除外條款則不列入保修範圍。
5. 保固除外條款：
   • 因天候、人為因素及不可抗力之災害造成的毀損。
   • 產品附件消耗品之毀損。
   • 機型與機身編碼自行塗改或無法辨識。
   • 產品泡水、摔機、自行拆解所造成之毀損。

您可以購買BENEX產品於

官網：www.lordbenex.com.tw
網購平台： PChome商店街、Yahoo拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣、車車盟
台灣實體通路經銷商：達陸國際